Система управления качеством

Качество наших услуг - стратегический показатель нашей конкурентоспособности. Поэтому основной целью нашей деятельности является достижение технического уровня предоставляемых услуг электросвязи, превышающего уровень ведущих предприятий и фирм, действующих в этой сфере.

Система качества

Система качества документально оформлена в виде комплекта документов системы качества, обеспечивающего соответствие услуг, предоставляемых нашей компанией, требованиям наших клиентов.

 

Гарантии качества

Несоответствие качества услуги гарантированному уровню дает клиенту право на получение кредитов в счет платежей или другие возмещения, в соответствии с Соглашением по гарантии качества услуг (Service Level Agreement, SLA).

 

Награды за качество

Работоспособность созданного нами механизма по обеспечению качества подтверждается ежеквартальным аудитом, лояльностью наших клиентов и наградами различных международных организаций.

Управление проектированием

Нами разработаны и применяются документированные процедуры управления проектированием, а также осуществляется анализ проекта и его проверка с целью обеспечения соответствия проекта требованиям заказчика.

 

Управление документацией

Мы руководствуемся Процедурой управления документацией системы качества, которая определяет порядок разработки, утверждения, регистрации, размножения, внедрения, хранения, проверки, учета, внесения изменений, пересмотра и отмены документов.

 

Упраление процессами

Управление процессами предоставления услуг направлено на обеспечение стабильного качества предоставляемых услуг, их соответствия требованиям нормативных документов и требованиям клиентов.

Система управления качеством

Для оценки эффективности функционирования системы качества и соответствия выполнения требований, заложенных в документах этой системы, а также для определения работоспособности ее элементов мы регулярно проводим внутренние проверки.

Нашей компанией применяются и поддерживаются специальные базы данных для проведения контроля сроков исполнения заказа, по инсталляции оборудования, по осуществлению корректирующих действий при возникновении проблем у пользователей.

 

 

Беларусь, г.Минск, пр.Машерова 19
+375 (17) 239 09 00
info@global-one.by

 

 

заказать звонок

отправить заявку